購物相關/Q&A
     
下單後多久可以收到商品 ?arrow
  • 我們收到訂單後通常2天內會出貨,預計5-7天內送達。
  • 連續假期或節慶可能導致出貨時間延長。

想要早點收到,可以盡快幫我寄出嗎 ? arrow
  • 若有急件需求,可以聯絡客服確認最快出貨日。
  • 選擇超商物流的顧客,請理解作業時間,無法保證出貨天數。
  • 請注意,例假日不進行配送,連續假期、節慶或偏遠地區可能有延誤。
  • 配送時間以物流實際作業為主。

若訂單狀態顯示已確認,但仍未收到商品 ? arrow
  • 超商物流:作業時間約3天左右,當商品送達超商後,訂單狀態會更新為「已到達」,系統也會自動寄送簡訊通知。
  • 宅配:直接與客服聯絡,提供訂購姓名或訂單編號,客服人員將協助您查詢貨物狀況。

遇到商品毀損、錯誤的情況怎麼辦? arrow
  • 若您收到的商品有任何問題,請您不必著急,因為我們更著急!
  • 請您提供訂單明細和您的訂購姓名或訂單編號。
  • 我們將在上班時間內盡快為您處理,謝謝!
  • 請注意,如果無法提供相關影片或證明,我們將無法協助您進行退換貨或退款,敬請見諒。

若您未加入會員,該如何查詢訂單進度 ?arrow

  • 聯繫客服,或加入官方LINE(@163jgchz)。
  • 提供您的訂購姓名或訂單編號。
  • 客服將協助您追蹤訂單。
  • 建議您註冊官網會員,這樣您不僅能及時收到訂單狀態通知,更方便地追蹤您的訂單,同時還能享受到會員專屬的優惠回饋。


優惠碼如何使用? arrow
  • 於「結帳」頁面的「我的優惠馬」欄位貼上/輸入優惠碼,折扣即可生效。
  • 若仍需要協助,請於此頁面下方,加入 "暉" 官方客服並尋求幫助。

產品相關問題/Q&A
     
果乾水沖泡方式  冷泡還是熱泡?arrow
  • 冷泡:將茶包打開,用冷水沖泡 300~600 c.c.,等待約 15 分鐘後即可飲用。
  • 熱泡:將茶包打開,用熱水沖泡 300~600 c.c.,等待約 6 分鐘後即可飲用。
  • 根據個人口味可增減水量: 喜歡淡一點的,可以多加水; 喜歡濃郁的,可以減少水量或延長浸泡時間。
  • 快速冷泡法:用少量熱水沖泡茶包約4分鐘,待味道釋放後,再加入冰塊。


果乾水中的果乾可以吃嗎?arrow
  • 我們的果乾、花草、香草原料來自世界各地,經過嚴格的產地溯源和農藥殘留檢驗。
  • 製程更擁有ISO 9001、IFS有機工廠和FSSC 22000認證,可以放心食用哦。

要送禮用的,有提供客製化服務嗎?arrow
  • 暉的商品,都有搭配固定包裝。若您有客製需求 可以聯繫客服。
  • 如果您有特殊需求、大量訂購,或是有客製禮品的需求,歡迎線上聯繫客服,我們會協助您。


你們的產品有經過檢驗嗎?arrow
  • “暉”的原料來自世界各地,經過嚴格的產地溯源和農藥殘留檢驗
  • 製程更擁有ISO 9001、IFS有機工廠和FSSC 22000認證,您可以安心飲用。

我不想要某些口味,可以自己選擇嗎?arrow
  • 8入盒裝無法提供自選,但是我們有綜合果茶組可以挑選。

果乾水可以回沖嗎?arrow
  • 暉的果茶為世界各地原料,德國工藝製成,原料品質高,久泡不苦澀,可多次回沖。無咖啡因產品則未含茶葉,可回沖至無味。
  • 建議每次回沖採長時間浸泡方式,以更好萃取果茶包的回沖風味。